昆山可腾电子，坐落于苏州昆山市，致力于为客户提供卓越的售后服务体验。公司设立了客户服务中心，负责中国台湾、越南以及其他全球多个国家和地区的售后技术支持任务。
我们的国内售后服务模式为“定人定点”，由一支技术娴熟、经验丰富的工程师团队提供专业服务。我们拥有先进的信息化服务体系，以及全面的TPM（全面生产维护）预防性维护能力，确保服务的高效性和前瞻性。
同时，我们积极拓展并充分利用海外经销商资源，不断完善全球服务网络，目前已覆盖超过20多个国家。我们的目标是为全球客户提供更迅速、更优质的服务和支持。
昆山可腾电子有限公司承诺，我们将不遗余力地追求服务卓越，确保每一位客户都能获得满意的服务体验。
现场服务
工程师到达客户现场提供设备安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务；
电话指导
通过电话和网络工具，远程与客户沟通进行设备安装指导、调试、故障排除和电话回访等服务；
定期回访巡检
我们的售后服务工程师将根据回访计划到客户现场对设备进行巡检，确认设备运行状态，查看设备运行性能问题，排除隐患故障并进行升级保养工作，提交服务报告；
设备返厂维修
客户将年久失修的设备，发送到场内大修。返厂维修服务相比现场维修服务，设备维修条件更具优势，零件更换更加便捷，维修保养效果更加彻底；
质保期内服务
设备在质保期内正常操作下因质量问题发生的故障，我们将安排售后服务人员第一时间赶赴现场，为您更换功能完好的零件；
质保期外服务
设备在质保期满后，我们将对设备提供终身维修、维保服务。对设备有偿提供现场巡检、维护维修、故障清除等服务；
备件销售服务
我们拥有产品通用随机备件和易损件备品备件仓库，可以为您提供主流得备品备件，通过专业快捷得物流运输，准确快速地送达客户现场；
